Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Chez VizyPeak, votre satisfaction est importante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 contact@vizypeak.com

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit :

Être retourné dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation.
Être dans son état d'origine.
Ne pas avoir été utilisé de manière excessive.
Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Être accompagné de la preuve d'achat.

Les produits endommagés, incomplets ou présentant des signes d'utilisation incompatibles avec une remise en vente pourront faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à :

📧 contact@vizypeak.com

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

Un remplacement ;
Un échange ;
Un remboursement.

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@vizypeak.com.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez les instructions de retour.
Expédiez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.